Política de Privacidad
1. Introducción
En www.bisuel.com nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web. Los datos personales del Titular-cliente que se encuentren alojados en las bases de datos de www.bisuel.com son manejados conforme a las regulaciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
2. Definiciones
Según la Ley 1581 de 2012 se tienen en cuenta estas definiciones dentro de la política de protección de datos personales:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. Información que Recopilamos
Los datos recolectados en la base de datos están disponibles para el acceso de forma restringida únicamente para el titular o terceros autorizados conforme a la ley.
Recopilamos diferentes tipos de información, incluyendo:
- Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, etc. Esta información es proporcionada directamente por ti cuando te registras en nuestro sitio, realizas una compra, o te pones en contacto con nosotros.
- Información No Personal: Datos que se recopilan automáticamente a través del uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, como tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, y páginas visitadas en nuestro sitio.
4. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Obtener la información necesaria (Nombre destinatario, Dirección) para envío del producto seleccionado durante el proceso de compra y gestionar tu cuenta.
- Comunicarnos contigo, incluyendo el envío de boletines informativos, ofertas, y notificaciones de cambios en nuestros servicios.
- Acceso a la información del titular-cliente y el producto si se presenta proceso de solicitud de garantía.
- Para expedición de los recibos que soportan una transacción.
- Emisión de respuestas a las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos.
- Informar al titula-cliente previa autorización, el envío de información comercial relativa a nuevos lanzamientos y colecciones.
- Para contactar al titular-cliente durante el proceso de ejecución del pago para concretar la compra de un producto.
- Gestionar el proceso de atención a quejas y reclamos.
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
- Adelantar el proceso de la evaluación de la satisfacción del cliente una vez se ha concretado la transacción.
- Analizar y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
5. Uso de Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics recopila información de manera anónima y utiliza cookies para analizar el comportamiento de los visitantes. Para más información, puedes consultar la Política de Privacidad de Google.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos analíticos. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten que nuestro sitio te reconozca en futuras visitas.
7. Compartir Información con Terceros
No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web o procesar pagos.
- Cumplimiento de leyes, regulaciones o requerimientos legales.
- Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad o los de otros.
8. Seguridad de la Información
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que nos proporcionas contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
9. Tus Derechos
El titular cuenta con los derechos explícitos en la Ley 1581 de 2012 que en su orden son:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;
- Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. También puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de bisuel@bisuel.com.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de vigencia.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: bisuel@bisuel.com